Ajuda · Primeiros passos

Conectar o WhatsApp

Ligar o número que a empresa já usa, por leitura de QR Code, sem trocar de número nem perder as conversas.

Abrir os canais

Vá em Configurações → Canais conectados. É a tela onde todo canal do chatz é ligado e desligado.

Criar o canal de WhatsApp

Escolha WhatsApp e dê um nome que a sua equipe reconheça — por exemplo “Comercial” ou “Suporte”. Esse nome aparece marcado em cada conversa que entrar por ele.

Ler o QR Code

Um QR Code aparece na tela. No celular do número, abra o WhatsApp → Aparelhos conectados → Conectar um aparelho e aponte a câmera. É a mesma leitura do WhatsApp Web.

Conferir se conectou

Assim que parear, o canal muda pra conectado na lista. A partir daí toda mensagem nova que chegar nesse número cai na caixa de entrada do chatz.

Se cair a conexão

O celular precisa ter internet de tempos em tempos, como no WhatsApp Web. Se o canal aparecer desconectado, abra o canal e leia o QR Code de novo — as conversas anteriores continuam no chatz.

Quem pode ver esse canal

Em Configurações → Equipe dá pra dizer quais canais cada pessoa enxerga. Assim o time de vendas não vê a fila do financeiro, e vice-versa.