Painel de métricas

O painel mostra o movimento por período: quantas conversas entraram, por quais canais e como se distribuíram entre os atendentes.

Quanto tempo o cliente espera pela primeira resposta. É o número que mais se relaciona com a impressão que ele tem do atendimento.

As notas da pesquisa aparecem junto, ligadas a quem atendeu. Nota baixa com o comentário do cliente costuma explicar sozinha o que aconteceu.

Olhe uma vez por semana e escolha um número pra melhorar. Painel que ninguém abre não muda atendimento nenhum.