Telegram

Crie o canal Telegram e informe o número da conta. O Telegram manda um código de confirmação pro aplicativo dessa conta.

Digite o código recebido. Se a conta tem verificação em duas etapas, ele pede também essa senha.

Com conta de usuário o cliente conversa com o mesmo contato de sempre e o histórico anterior continua acessível. Bot obrigaria o cliente a iniciar a conversa e apareceria como robô.