Kanban

O kanban fica no menu, quando a empresa habilita. Cada conversa vira um cartão e cada coluna é uma etapa.

Puxe o cartão pra coluna seguinte quando o caso avançar. A conversa continua a mesma — o kanban é uma visão dela, não uma cópia.

Funciona bem pra funil comercial (contato, proposta, negociação, fechado) e pra processos com etapas fixas. Pra fila de suporte, o modo Atendimentos costuma servir melhor.