Ajuda · Automação, IA e transmissões

Horário comercial

Dizer quando a equipe atende — e o que o cliente recebe quando escreve fora desse horário.

Definir os horários

Em Configurações → Horário comercial, marque os dias e as faixas em que a equipe atende.

Mensagem de fora do horário

Fora da faixa, o cliente recebe um aviso automático em vez de silêncio, dizendo quando será atendido. A conversa fica marcada pra o próximo turno.

Por que importa

Cliente sem resposta às 23h não sabe se a mensagem chegou. O aviso automático evita que ele mande de novo três vezes — ou procure o concorrente.