chatzAjuda · Automação, IA e transmissões
Horário comercial
Dizer quando a equipe atende — e o que o cliente recebe quando escreve fora desse horário.
01
Definir os horários
Em Configurações → Horário comercial, marque os dias e as faixas em que a equipe atende.
02
Mensagem de fora do horário
Fora da faixa, o cliente recebe um aviso automático em vez de silêncio, dizendo quando será atendido. A conversa fica marcada pra o próximo turno.
03
Por que importa
Cliente sem resposta às 23h não sabe se a mensagem chegou. O aviso automático evita que ele mande de novo três vezes — ou procure o concorrente.