Assistente de IA

Em Configurações → IA atendimento você descreve o que a empresa faz, como fala com o cliente e o que ela não deve prometer.

Escolha o nível: a IA sugere a resposta e o atendente aprova antes de enviar, ou ela responde sozinha nos casos simples. Comece sugerindo — dá pra ver a qualidade sem risco.

A qualquer momento o atendente entra na conversa e assume. A IA não trava a conversa nem impede a intervenção humana.

Leia as primeiras conversas atendidas pela IA. É lendo que você descobre o que falta explicar pra ela — e o que ela não deveria estar dizendo.