Respostas rápidas

Em Configurações → Respostas rápidas, crie o texto e dê um atalho curto e fácil de lembrar.

O atendente chama a resposta pelo atalho e o texto entra pronto no campo de escrita, ainda dá pra ajustar antes de enviar.

Dá pra usar variáveis como o nome do contato, então a mensagem sai personalizada sem ninguém digitar. Padroniza sem ficar robótico.